JAKARTA, obyektif.tv – Dalam rangka memeriahkan libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menggelar kegiatan Sapa Pelanggan sekaligus berbagi merchandise kepada penumpang kereta api di Stasiun Gambir, Jakarta. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen KAI Wisata untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan dan penuh kehangatan di masa libur akhir tahun.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Menteri Koordinator Bidang Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan Agus Harimukti Yudhoyono (AHY), yang sekaligus melakukan kunjungan kerja ke PT Kereta Api Indonesia (Persero). Dalam kesempatan itu, AHY didampingi Direktur Utama PT KAI (Persero) Bobby Rasyidin beserta jajaran manajemen. Para pimpinan menyapa langsung pelanggan dan membagikan merchandise KAI Wisata di area peron khusus penumpang.
Vice President Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi wujud nyata kehadiran KAI Wisata di tengah pelanggan, terutama pada periode dengan mobilitas tinggi seperti masa Nataru.
“Melalui kegiatan sapa pelanggan dan pembagian merchandise ini, kami ingin menghadirkan suasana liburan yang lebih hangat sekaligus menunjukkan komitmen KAI Wisata dalam memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman perjalanan yang menyenangkan,” ujar Otnial, Selasa (22/12/2025).
Selain di area peron, pembagian merchandise juga dilakukan di berbagai fasilitas unggulan KAI Wisata di stasiun. Vice President Luxury Train KAI Wisata, Elmina Risa, bersama VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menyapa dan membagikan merchandise kepada pelanggan yang menggunakan layanan Luxury Lounge, Shower & Locker, serta Rail Transit Suite Gambir.
Sementara itu, Corporate Branding & Communication KAI Wisata, Riesta Junianti, menambahkan bahwa kegiatan tersebut juga bertujuan memperkuat kedekatan emosional antara perusahaan dan pelanggan. Interaksi langsung dinilai penting untuk membangun pengalaman positif serta memperkuat citra KAI Wisata sebagai penyedia layanan pariwisata kereta api yang humanis, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Melalui kegiatan ini, KAI Wisata berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong masyarakat menjadikan kereta api sebagai pilihan utama moda transportasi, serta memaksimalkan pemanfaatan berbagai fasilitas dan layanan di stasiun.
“KAI Wisata terus berkomitmen menghadirkan inovasi dan pelayanan terbaik demi mendukung perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan selama masa libur Natal dan Tahun Baru,” tutup Otnial. ***
