YOGYAKARTA, obyektif.tv – PLN Icon Plus menghadirkan kejutan ulang tahun bagi pelanggan setia layanan internet ICONNET di Yogyakarta melalui program ICONNET Birthday Surprise. Kegiatan ini menjadi bagian dari rangkaian peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-26 PLN Icon Plus sekaligus bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan konektivitas digitalnya kepada ICONNET.
Melalui program tersebut, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah memberikan kejutan ulang tahun secara langsung kepada Yonatan Untaryanto. Dalam kesempatan itu, Yonatan menerima kue ulang tahun dan merchandise ICONNET sebagai bentuk perhatian dan ungkapan terima kasih atas kepercayaannya menggunakan layanan ICONNET.
Program ICONNET Birthday Surprise merupakan salah satu inisiatif apresiasi yang ditujukan kepada pelanggan aktif dengan masa berlangganan minimal satu tahun. Melalui pendekatan personal, PLN Icon Plus ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus menghadirkan pengalaman positif di luar layanan konektivitas internet sehari-hari.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan bahwa kepercayaan pelanggan menjadi salah satu elemen penting dalam perjalanan transformasi perusahaan. Menurutnya, pengembangan infrastruktur dan peningkatan kualitas layanan digital perlu diimbangi dengan upaya membangun pengalaman pelanggan yang semakin baik.
“Transformasi PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada pengembangan infrastruktur dan kualitas layanan digital, tetapi juga pada bagaimana perusahaan membangun kepercayaan melalui pengalaman pelanggan yang semakin baik. Melalui momentum HUT ke-26 ini, kami ingin memperkuat komitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Chipta.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Putra, menyampaikan bahwa ICONNET Birthday Surprise menjadi salah satu cara perusahaan menjaga kedekatan dengan pelanggan di tengah meningkatnya kebutuhan konektivitas digital.
“Melalui ICONNET Birthday Surprise, kami ingin menghadirkan perhatian yang dirasakan langsung oleh pelanggan. Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna layanan, tetapi juga bagian penting dari perjalanan ICONNET. Apresiasi ini menjadi wujud terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan sekaligus pengingat bagi kami untuk terus menjaga kualitas konektivitas dan meningkatkan pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan,” ujar Leandra.
Di tengah semakin melekatnya penggunaan internet dalam aktivitas masyarakat, kualitas konektivitas dan pengalaman pelanggan menjadi dua aspek penting dalam membangun kepercayaan. Karena itu, PLN Icon Plus tidak hanya berupaya menjaga keandalan layanan, tetapi juga memperkuat interaksi dengan pelanggan melalui berbagai bentuk apresiasi.
Kejutan ulang tahun bagi Yonatan di Yogyakarta menjadi salah satu wujud komitmen tersebut. Melalui program ICONNET Birthday Surprise, PLN Icon Plus ingin menjadikan momentum HUT ke-26 perusahaan sebagai kesempatan untuk menyampaikan penghargaan secara langsung kepada pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan layanan ICONNET.
Ke depan, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas konektivitas ICONNET serta menghadirkan pelayanan yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Sejalan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, perusahaan berupaya membangun hubungan jangka panjang melalui layanan digital yang andal dan pengalaman pelanggan yang positif. ***
