SEMARANG, obyektif.tv – PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah terus memperkuat customer experience melalui berbagai program yang menghadirkan kedekatan dengan pelanggan. Salah satunya diwujudkan lewat penyelenggaraan Nobar Gembira ICONNET di Semarang sebagai bagian dari upaya membangun interaksi yang lebih personal, mempererat hubungan, sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan.
Kegiatan tersebut menghadirkan pelanggan, masyarakat, dan karyawan dalam suasana kebersamaan saat menyaksikan pertandingan sepak bola. Di sela acara, peserta juga memperoleh informasi mengenai layanan, promo, serta berbagai inovasi digital yang terus dikembangkan ICONNET untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan konektivitas internet yang andal.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan peningkatan customer experience menjadi salah satu fokus perusahaan dalam menjalankan transformasi layanan. Menurutnya, pengalaman positif pelanggan tidak hanya dibangun melalui kualitas jaringan internet, tetapi juga melalui berbagai aktivitas yang menciptakan kedekatan emosional.
“PLN Icon Plus terus berupaya menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, tidak hanya melalui layanan internet yang cepat dan stabil, tetapi juga dengan menghadirkan berbagai aktivitas yang mempererat hubungan dengan pelanggan. Kami percaya pengalaman positif akan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap layanan ICONNET,” ujar Chipta, Rabu (15/7/2026).
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan Nobar Gembira ICONNET merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan sekaligus media untuk memperkuat komunikasi dua arah antara perusahaan dan masyarakat.
“Kami ingin pelanggan tidak hanya mengenal ICONNET sebagai penyedia layanan internet, tetapi juga sebagai mitra yang hadir dan tumbuh bersama masyarakat. Melalui kegiatan ini, kami berharap dapat menciptakan pengalaman yang menyenangkan sekaligus memperkuat hubungan baik yang telah terjalin dengan pelanggan,” kata Leandra.
Ia menambahkan, interaksi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam memahami kebutuhan pengguna sekaligus memperoleh masukan untuk meningkatkan kualitas layanan. Pendekatan tersebut diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik pada setiap titik interaksi pelanggan dengan ICONNET.
Melalui berbagai program engagement yang berkelanjutan, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan customer experience seiring transformasi perusahaan sebagai penyedia solusi konektivitas dan layanan digital. Dengan menghadirkan layanan yang andal serta pengalaman pelanggan yang semakin baik, ICONNET diharapkan mampu memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan di berbagai wilayah. ***
