SEMARANG, obyektif.tv – PLN Icon Plus menghadirkan program ICONNET Birthday Surprise sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia layanan internet ICONNET. Program yang digelar dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-26 PLN Icon Plus ini diwujudkan melalui pemberian kejutan ulang tahun secara langsung kepada pelanggan di Kota Semarang, Jawa Tengah.
Melalui Strategic Business Unit (SBU) Regional Jawa Bagian Tengah, program tersebut menyasar pelanggan aktif ICONNET yang telah berlangganan selama satu tahun atau lebih. Inisiatif ini menjadi salah satu cara perusahaan memberikan penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas pelanggan sekaligus membangun hubungan yang lebih dekat melalui pendekatan pelayanan personal.
Salah satu pelanggan yang menerima kejutan tersebut adalah Akbar Sandro Sitamara. Bertepatan dengan momentum ulang tahunnya, PLN Icon Plus memberikan kue ulang tahun dan merchandise ICONNET sebagai simbol apresiasi atas kesetiaannya menggunakan layanan internet ICONNET.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan bahwa kepercayaan pelanggan menjadi elemen penting dalam perjalanan transformasi perusahaan. Karena itu, pengembangan infrastruktur dan kualitas layanan digital perlu diimbangi dengan upaya meningkatkan pengalaman pelanggan.
“Transformasi PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada pengembangan infrastruktur dan kualitas layanan digital, tetapi juga pada bagaimana perusahaan membangun kepercayaan melalui pengalaman pelanggan yang semakin baik. Melalui momentum HUT ke-26 ini, kami ingin memperkuat komitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Chipta.
Di tingkat regional, ICONNET Birthday Surprise menjadi bagian dari upaya PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah dalam memperkuat interaksi langsung dengan pelanggan. Melalui perhatian sederhana yang diberikan secara personal, perusahaan berharap dapat menciptakan pengalaman positif sekaligus menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Putra, menyampaikan bahwa kedekatan dengan pelanggan merupakan bagian penting dari upaya perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan.
“Bagi kami, pelayanan tidak hanya tentang menghadirkan konektivitas yang andal, tetapi juga membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Melalui ICONNET Birthday Surprise, kami ingin menunjukkan bahwa setiap kepercayaan pelanggan memiliki arti penting bagi PLN Icon Plus. Apresiasi ini menjadi salah satu cara kami untuk menjaga kedekatan dengan pelanggan sekaligus terus mendorong peningkatan kualitas layanan ICONNET agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Leandra.
Menurutnya, kebutuhan konektivitas digital yang terus meningkat menjadikan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan sebagai aspek penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat. Internet kini menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari, mulai dari komunikasi, pekerjaan, pendidikan hingga berbagai kebutuhan digital keluarga.
Melalui ICONNET Birthday Surprise, PLN Icon Plus ingin menjadikan peringatan HUT ke-26 bukan sekadar momentum perayaan perjalanan perusahaan, tetapi juga kesempatan untuk menunjukkan perhatian dan penghargaan kepada pelanggan yang telah menjadi bagian dari perkembangan layanan ICONNET.
Ke depan, PLN Icon Plus melalui SBU Regional Jawa Bagian Tengah berkomitmen untuk terus mengembangkan pelayanan berorientasi pelanggan serta menghadirkan konektivitas digital yang andal dan inovatif. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, perusahaan berharap dapat terus memperkuat kepercayaan dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. ***
