SEMARANG, obyektif.tv – Memperingati 26 tahun perjalanan perusahaan, PLN Icon Plus menghadirkan kejutan ulang tahun bagi pelanggan setia layanan internet ICONNET di Kota Semarang, Jawa Tengah. Melalui program ICONNET Birthday Surprise, perusahaan memberikan apresiasi secara langsung kepada pelanggan sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan yang telah terjalin selama ini.
Program tersebut dilaksanakan PLN Icon Plus Strategic Business Unit (SBU) Regional Jawa Bagian Tengah dengan menyasar pelanggan aktif yang telah menggunakan layanan ICONNET selama satu tahun atau lebih. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya perusahaan mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus membangun pengalaman pelayanan yang lebih personal.
Salah satu pelanggan yang menerima kejutan tersebut adalah Tri Octafiani. Dalam kesempatan itu, PLN Icon Plus menyerahkan kue ulang tahun dan merchandise ICONNET sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaannya menggunakan layanan internet tersebut.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan kepercayaan pelanggan merupakan salah satu elemen penting dalam perjalanan dan transformasi perusahaan. Karena itu, pengembangan layanan digital tidak hanya berfokus pada infrastruktur dan kualitas konektivitas, tetapi juga pada peningkatan pengalaman pelanggan.
“Transformasi PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada pengembangan infrastruktur dan kualitas layanan digital, tetapi juga pada bagaimana perusahaan membangun kepercayaan melalui pengalaman pelanggan yang semakin baik. Melalui momentum HUT ke-26 ini, kami ingin memperkuat komitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Chipta.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Putra, menuturkan bahwa menjaga kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan.
Menurutnya, ICONNET Birthday Surprise merupakan salah satu bentuk pendekatan untuk membangun kedekatan dengan pelanggan. Melalui kegiatan tersebut, perusahaan ingin menyampaikan apresiasi secara langsung kepada masyarakat yang telah memilih ICONNET sebagai penyedia layanan internet untuk menunjang aktivitas sehari-hari.
“Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang terus kami jaga melalui kualitas layanan dan hubungan yang dibangun secara berkelanjutan. Melalui ICONNET Birthday Surprise, kami ingin menghadirkan pengalaman yang lebih personal sekaligus menyampaikan apresiasi kepada pelanggan yang telah memilih ICONNET sebagai bagian dari kebutuhan digital sehari-hari. Bagi kami, pelayanan yang baik tidak hanya tercermin dari konektivitas yang andal, tetapi juga dari bagaimana pelanggan merasa dihargai dan mendapatkan perhatian,” ujar Leandra.
Selama 26 tahun perjalanan perusahaan, PLN Icon Plus terus mengembangkan layanan dan solusi digital untuk menjawab kebutuhan masyarakat. Seiring meningkatnya pemanfaatan internet dalam berbagai aktivitas, mulai dari pekerjaan, pendidikan, komunikasi hingga hiburan keluarga, keandalan konektivitas menjadi salah satu aspek yang terus diperhatikan.
Melalui momentum HUT ke-26, PLN Icon Plus ingin memperkuat komitmen pelayanan dengan tidak hanya mengedepankan kualitas konektivitas, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui perhatian dan apresiasi.
Ke depan, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah akan terus mendorong peningkatan kualitas layanan serta menghadirkan pendekatan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Sejalan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, perusahaan berkomitmen menghadirkan konektivitas digital yang andal sekaligus pengalaman layanan yang semakin baik dan bermakna bagi masyarakat. ***
